Câu Hỏi Thường Gặp

Nếu quên mật khẩu tài khoản ko365, bạn có thể đặt lại mật khẩu theo các bước sau:

• Nhấn vào liên kết Quên mật khẩu? trên trang đăng nhập ko365.
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký tài khoản.
• Nhận mã xác minh OTP và nhập vào ô được yêu cầu.
• Tạo mật khẩu mới mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).

Nếu không nhận được mã OTP sau 5 phút, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ ko365 qua chat trực tuyến.

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản ko365 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng của ko365 và có thể dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư và tiền thưởng chưa sử dụng. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ko365 để được giải quyết.

Xác minh danh tính giúp bảo vệ tài khoản ko365 của bạn và mở khóa toàn bộ tính năng nạp/rút tiền:

• Đăng nhập vào tài khoản ko365 và vào mục Xác minh danh tính.
• Tải lên ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực.
• Chụp ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn.
• Ko365 sẽ xem xét và phê duyệt trong vòng 1–24 giờ làm việc.

Ko365 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay — xử lý tức thì.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn — thường trong 5–15 phút.
• Tiền điện tử: USDT (TRC20/ERC20) — xử lý sau khi xác nhận blockchain.

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Không có phí nạp tiền từ phía ko365.

Thời gian xử lý rút tiền tại ko365 phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví MoMo, ZaloPay: 15–30 phút trong giờ hành chính.
• Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút đến 2 giờ, tối đa 24 giờ ngoài giờ hành chính.
• USDT: Sau khi xác nhận 1–3 block trên blockchain.

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền đầu tiên cần tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền tại ko365 bị từ chối:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC.
• Chưa đáp ứng yêu cầu đặt cược (wagering requirement) của khuyến mãi đã nhận.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với tên tài khoản ko365.
• Số dư tài khoản không đủ hoặc đang có giao dịch đang chờ xử lý.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ hỗ trợ ko365 qua chat trực tuyến để được kiểm tra cụ thể.

Ko365 cung cấp danh mục trò chơi đa dạng cho người chơi Việt Nam:

• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các đấu trường lớn, cập nhật liên tục 24/7.
• Nổ Hũ: Hàng trăm tựa game slot với jackpot khổng lồ từ các nhà phát hành hàng đầu.
• Casino Live: Baccarat, Roulette, Blackjack với dealer người thật phát trực tiếp.
• Thể thao: Cá cược bóng đá V-League, bóng chày, tennis và hàng chục môn thể thao khác.
• Vòng quay may mắn: Mini-game quay thưởng với phần thưởng hàng ngày.

Một số tựa game Nổ Hũ và Casino tại ko365 hỗ trợ chế độ chơi thử (demo) cho phép bạn làm quen với luật chơi và tính năng mà không cần đặt tiền thật. Tuy nhiên, các trò chơi trực tiếp như Đá Gà và Casino Live yêu cầu tài khoản đã nạp tiền để tham gia. Hãy đăng nhập vào ko365 và tìm biểu tượng "Demo" trên từng game để trải nghiệm miễn phí.

Ko365 cam kết tính minh bạch và công bằng trong mọi trò chơi. Các tựa game Nổ Hũ và Casino sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận bởi bên kiểm định độc lập. Đá Gà và Casino Live phát sóng trực tiếp từ đấu trường và phòng chơi thật, đảm bảo không có sự can thiệp vào kết quả. Lịch sử cược của bạn luôn được lưu trữ minh bạch trên hệ thống ko365.

Ko365 thường xuyên triển khai các ưu đãi hấp dẫn cho thành viên mới, bao gồm:

• Thưởng nạp lần đầu: Nhận thêm phần trăm giá trị nạp vào tài khoản.
• Vòng quay miễn phí: Dành cho người chơi Nổ Hũ sau lần nạp đầu tiên.
• Hoàn tiền hàng tuần: Hoàn trả một phần thua lỗ trong tuần vào mỗi thứ Hai.
• Chương trình giới thiệu bạn bè: Nhận thưởng khi mời bạn đăng ký và nạp tiền thành công.

Các điều kiện và tỷ lệ khuyến mãi cụ thể được cập nhật thường xuyên tại trang chủ ko365.org.

Yêu cầu đặt cược (hay còn gọi là vòng cược) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra ngoài. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút. Điều kiện cụ thể của từng khuyến mãi tại ko365 sẽ được ghi rõ trong phần điều khoản chương trình tương ứng.

Ko365 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ thông tin người chơi:

• Mã hóa SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối và giao dịch.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho đăng nhập và rút tiền.
• Hệ thống phát hiện gian lận và hoạt động bất thường theo thời gian thực.
• Dữ liệu cá nhân không bao giờ được bán hay chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hợp pháp.

Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật của ko365.

Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản ko365, hãy hành động ngay:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức từ trang cài đặt tài khoản.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa kích hoạt.
• Liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ ko365 qua chat trực tuyến để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra.
• Không chia sẻ mật khẩu hay mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ko365.